Обучающий семинар "Дорожная карта занятости 2020"

16 июля 2014г. в г. Усть-Каменогорск состоится цикл обучающих семинаров «Дорожная карта занятости 2020: эффективные инструменты реализации». Цель обучения: провести качественный анализ взаимодействия участников Программы, обеспечить сотрудников центров занятости ВКО наиболее результативными методами работы с населением и организациями.

 

Участниками обучения станут руководители и специалисты отделов занятости и социальных программ, центров занятости.

 
Основные вопросы в программе:

 

Обучающий модуль 1: Качество предоставления услуг в рамках ДКЗ 2020

-                       Вопросы качества - качество услуг и процесса оказания услуг

-                       Процесс взаимодействия с клиентами: цикл, процедуры, «проблемные» клиенты

-                       Поведение в конфликтных ситуациях

-                       Конечный результат для клиента

 

Обучающий модуль 2: Информирование и коммуникации

-                       Формы и методы эффективного информирования, обратная связь

-                       Дифференциация подходов работы с различными целевыми группами

-                       Индивидуальные навыки по построению эффективных коммуникаций

 

Обучающий модуль 3: Комплексный подход предоставления услуг в рамках ДКЗ 2020

-                       Построение эффективного взаимодействия с ответственными структурными подразделениями

-                       Применение комплексного подхода в реализации инструментов Программы

 
 

Место проведения: г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 102 (библиотека им. А.С. Пушкина)

Начало семинара: 9.00ч.

Организаторы: ГУ «Управление координации занятости и социальных программ Восточно-Казахстанской области», Консалтинг-Центр «ЗУБР».



Кем Вы работаете?